Privacybeleid

Privacybeleid TotaalThuiszorg
Laatst bijgewerkt: 26 februari 2026

  1. Wie zijn wij?

TotaalThuiszorg
Einsteinstraat 33-5
2811 EP Reeuwijk
Nederland
T: 085-4002525
E: info@totaalthuiszorg.nl

TotaalThuiszorg is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.

  1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt, zich inschrijft voor communicatie of onze website bezoekt.

Wij kunnen onder meer de volgende gegevens verwerken:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Betaalgegevens
IP-adres
Gegevens over uw activiteiten op onze website
Browser- en apparaatgegevens

  1. Met welk doel verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en leveren van bestellingen
Klantenservice en communicatie
Facturatie en administratie
Wettelijke verplichtingen
Verbetering van onze website en dienstverlening
Marketing en advertentiepersonalisatie (alleen met toestemming)

Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden zonder uw expliciete toestemming.

  1. Webwinkelsoftware – Shopify

Onze webshop is ontwikkeld met Shopify. Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden opgeslagen via Shopify. Shopify verwerkt gegevens in overeenstemming met de AVG en maakt gebruik van passende beveiligingsmaatregelen, waaronder SSL-encryptie.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Shopify maakt gebruik van passende waarborgen zoals standaard contractuele clausules (SCC’s) om uw gegevens te beschermen.

  1. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Mollie en Klarna. Deze partijen verwerken uw betaalgegevens zelfstandig en volgens hun eigen privacybeleid. Zij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen.

  1. Verzending en logistiek

Voor de levering van bestellingen delen wij uw naam- en adresgegevens met PostNL. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de levering.

  1. Boekhouding

Voor onze administratie maken wij gebruik van MoneyBird. Persoonsgegevens op facturen worden verwerkt conform wettelijke bewaartermijnen.

  1. Reviews

Wij verzamelen reviews via Keurmerk. Wanneer u een review achterlaat, kunnen uw naam en e-mailadres worden verwerkt om de review aan een bestelling te koppelen.

  1. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies, advertentie-ID’s en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren, statistieken te verzamelen en gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties te tonen.

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij via een cookiebanner om toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.

U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen.

  1. Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen informatie te gebruiken voor andere Google-diensten zonder uw toestemming.

  1. Google Ads en advertentiepersonalisatie

Wij maken gebruik van Google-diensten, zoals Google Ads en remarketingfunctionaliteiten.

Wanneer u toestemming geeft voor marketingcookies, kunnen wij en Google cookies, advertentie-ID’s en vergelijkbare technologieën gebruiken om gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties te tonen en conversies te meten.

Met uw toestemming kunnen persoonsgegevens, zoals uw IP-adres, browser- en apparaatgegevens en surfgedrag, worden verwerkt voor advertentiepersonalisatie en conversiemeting.

Lees hier hoe Google gegevens gebruikt wanneer u onze website bezoekt:
https://business.safety.google/privacy/

  1. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren, bijvoorbeeld voor fiscale verplichtingen.

  1. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

  1. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

Recht op inzage
Recht op rectificatie
Recht op verwijdering
Recht op beperking van verwerking
Recht op overdraagbaarheid
Recht van bezwaar

U kunt een verzoek indienen via info@totaalthuiszorg.nl.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

  1. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.